Politique de livraison

1. Nature des produits

Les produits vendus sur ce site sont exclusivement des produits numériques téléchargeables (ex. : documents PDF, guides, programmes, protocoles, contenus numériques).

Aucun produit physique n’est expédié.

2. Modalités de livraison

La livraison des produits numériques s’effectue par voie électronique uniquement.

Une fois le paiement confirmé :

Le produit est rendu disponible immédiatement ou dans un court délai
Le lien de téléchargement est transmis :
- via la page de confirmation de commande
- et/ou par courriel à l’adresse fournie lors de l’achat

3. Délais de livraison

Les produits numériques sont généralement accessibles instantanément après la validation du paiement.

Dans certains cas (problème technique, vérification de paiement), un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures peut s’appliquer.

4. Accès et responsabilité de l’utilisateur

Il est de la responsabilité de l’utilisateur :

De fournir une adresse courriel valide lors de l’achat
De vérifier ses courriels indésirables (spam)
De télécharger et sauvegarder le produit sur son appareil

Nous ne sommes pas responsables de la perte d’accès causée par :

Une erreur d’adresse courriel
Une suppression accidentelle du fichier
Une incompatibilité logicielle ou matérielle du côté de l’utilisateur

5. Problèmes de téléchargement

En cas de difficulté pour accéder ou télécharger un produit, l’utilisateur peut nous contacter à l’adresse suivante :

📧 Courriel : info@marcantoinegrondin.com

Nous nous engageons à offrir une assistance raisonnable afin de rétablir l’accès au produit.

6. Absence de livraison physique

Aucun frais d’expédition ne s’applique, puisque :

Aucun envoi postal
Aucun transporteur
Aucun délai de livraison physique

7. Politique de remboursement (rappel)

Étant donné la nature numérique des produits, aucun remboursement n’est accordé une fois le téléchargement effectué, sauf indication contraire prévue par la loi applicable.